この度は、39Outletをご利用いただき、誠にありがとうございます。弊社では、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただくため、以下の通り返品・交換ポリシーを定めております。
（１）ご注文完了後、注文内容の変更やキャンセルは基本的に受け付けておりません。
（２）返品・交換
発送した商品が不良品もしくはご注文商品と異なる場合のみ受け付けさせていただきます。（商品の到着より７日以内にご連絡を頂いた場合に限ります。）基本的にお客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりませんので、ご注文の際には慎重にお選びください。
手続き方法：返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたは指定のメールアドレスより、ご注文番号を明記の上ご連絡ください。弊社にて内容を確認後、５営業日以内に返送先や手順をご案内いたします。
（３）前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができません。
・開封された商品およびご使用になられた商品
・商品到着後7日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・パッケージ（袋・ケース）のない商品
・オーダー商品・ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品
・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品
（４）商品に明らかな欠陥がある場合または品違いの場合、返品等にかかる送料は弊社が負担致します。
（５）返金までにかかる期間
- クレジットカード決済の場合: ご利用のカード会社を通じて請求の取り消し、または返金処理を行います。
- その他の決済方法：決済方法の返金手続きに従って処理を行います。
また、返金のタイミングについては、弊社にて返品商品を確認後、５営業日以内を目安に返金手続きをいたしますの。カード会社の締め日によっては、実際の返金が翌月以降になる場合があります。